当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、多くのお客様の声に耳を傾けお客様の声を経営に活かし、サービス向上にむけて取り組みます。（目標値 ＮＰＳポイント７０点以上）
２．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握、確認を十分に行いお客様の求める補償内容を提案します。（目標値 契約に関する苦情ゼロ）
３．当社は、円滑に保険金を支払いをする為に出来る限り当社窓口にて事故対応に努め、スピーディな保険金支払いと事故解決に尽力します。
（目標値 代理店事故対応ＮＰＳポイント 自動車保険 ７０点以上 火災保険 ７０点以上）
KPI（2022年4月〜2022年10月）
1）62.5ポイント
2）苦情ゼロ達成
3）自動車保険100p、火災保険80p
